法律适用原则
动物园动物造成他人损害，适用过错推定责任原则。依据《民法典》规定，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。
举证责任分配
在该原则下，举证责任被倒置。被侵权人只需证明损害是由动物园动物所致。动物园则需要承担证明其已尽到管理职责的举证责任。
管理职责的具体考察
判断动物园是否尽到管理职责，通常考察以下几个方面：
- 是否设置符合规定标准的防护设施。
- 是否在显著位置设置完善的安全警示标识。
- 是否对动物进行科学的饲养与管理。
- 是否对动物的异常行为采取了及时有效的管控措施。
- 是否对游客的危险或不当行为进行了劝阻。
若动物园无法提供充分证据证明其履行了上述安全保障义务，则被推定存在过错，需承担损害赔偿责任。
损害赔偿范围
动物园需承担的赔偿范围一般涵盖为治疗和康复所支出的各项合理费用，具体包括：
- 直接损失：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费。
- 间接损失：因误工减少的收入。
- 特殊情形：造成残疾的，需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
争议解决途径
当损害发生后，受害人可首先与动物园就赔偿事宜进行协商。若协商无法达成一致，受害人可通过收集现场照片、医疗记录等证据，向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
相关责任划分考量
在司法实践中，责任的最终划分还需考虑其他因素。例如，若损害是因游客自身存在故意或重大过失行为所导致，可能会相应减轻或免除动物园的责任。此外，若侵权行为对受害人造成了严重的精神损害，受害人有权主张相应的精神损害赔偿。
